Больше, чем exit-интервью. Exit-test – это стандартизированная диагностика факторов неудовлетворенности работой, необходимая для удержания в компании ценных сотрудников, управления текучестью персонала, при внедрении новой системы мотивации и мониторинге ее эффективности, а также при проведении регулярных корпоративных исследований удовлетворенности.

Exit-test: экспресс-диагностика факторов демотивации

Exit-test предназначен для экспресс-диагностики структуры факторов демотивации сотрудников. Тестовые задания построены по принципу парных сравнений по модели «турнир высказываний», а также содержат в себе элементы проективной диагностики.

ТИПИЧНЫЕ ЗАДАЧИ

  • диагностика факторов демотивации сотрудников
  • мониторинг удовлетворенности работой;
  • разработка системы мотивации и внедрение системы C&B;
  • снижение текучести и психологическое управление мотивацией сотрудников.

СТРУКТУРА МЕТОДИКИ

Методика Exit-test состоит из четырех блоков, которые выполняются в течение одного сеанса тестирования. Они нацелены на диагностику 10 шкал, отражающих основные факторы мотивации и удовлетворенности.

  1. Интерес к процессу: отсутствие удовольствия от процесса, содержания и результата работы.
  2. Творчество: отсутствие возможностей для творческого самовыражения и проявлений инновативности.
  3. Признание заслуг: отсутствие известности и авторитета в профессиональном сообществе.
  4. Перспектива роста: отсутствие карьерных перспектив.
  5. Полезность: ощущение бессмысленности работы и отсутствие морального самоуважения.
  6. Отношения с начальством: напряженные отношения с непосредственным руководителем.
  7. Отношения с коллегами: напряженные отношения с коллегами.
  8. Заработная плата: субъективно низкий уровень оплаты труда.
  9. Соц. пакет и бонусы: отсутствие компенсационного пакета и дополнительных льгот.
  10. Условия работы: отсутствие условий для эффективной работы.




Примеры заданий для методики Exit-test.

Помимо измерения факторов мотивации и удовлетворенности методика позволяет оценить значимость того или иного мотива для сотрудника, сравнить эту значимость со степенью удовлетворенности и сделать акцент для специалиста по оценке на наиболее критических компонентах мотивации и удовлетворенности. На основе этой информации автоматически формируется форма для проведения дополнительного интервью по итогам тестирования.

Среднее время выполнения теста - 20 минут.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Методика располагает двумя вариантами отчета о результатах тестирования:

для специалиста (подробное описание факторов, демотивирующих респондента в данный момент, а также вопросы интервью, которые можно ему задать по результатам проведенной диагностики).
для респондента (краткое и понятное широкому кругу людей описание причин неудовлетворенности работой и способов совладания с ней, составленное в дружелюбном ключе без использования профессиональной терминологии).

ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ

Первоначально Exit-test задумывался как методика для сбора обратной связи от сотрудников, увольняющихся по собственному желанию (вне зависимости от специализации компании и уровня должности), то есть как стандартизированная альтернатива exit-интервью. Впоследствии идея теста трансформировалась: в актуальной версии он нацелен на диагностику факторов неудовлетворенности работой, которая может быть полезна при наличии необходимости принятия мер по удержанию в компании особенно ценных сотрудников, управления текучестью персонала на основе объективных данных, при внедрении новой системы мотивации и мониторинге ее эффективности, а также при проведении регулярных корпоративных исследований удовлетворенности.

На основе анализа отечественной и зарубежной литературы, посвященной проблематике трудовой мотивации (Зеличенко, Шмелев, 1987) и удовлетворенности работой (Batt, Colvin, 2011; Cote, Morgan, 2002; Dickey et al., 2011; Quinn et al., 1974; Locke, 1986; Weisberg, 1990; Marsh, Mannari, 1977 и др.), а также информации из свободных источников о практике аутплейсмента и принципах проведения выходных интервью была построена оригинальная факторная структура теста.

Все этапы разработки Exit-test пришлись на 2014 год.

Авторы разработки: Д.С. Портнова, В.В. Алтухов.

ПСИХОМЕТРИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ

Проверка психометрических свойств Exit-test в ситуации клиента происходила в 2014 году, в ситуации экспертизы – в 2015 году.

Репрезентативность. Первоначальная версия теста проходила проверку психометрических свойств на выборке из 296 добровольцев, заинтересованных в самопознании (в ситуации клиента). Возраст: от 14 до 73 лет (медиана – 31 год). Пол: 70 мужчин, 226 женщин.

ОБУЧЕНИЕ

Обучение работе с тестовой методикой доступно в виде дистанционного курса. Также возможно индивидуальное (или в малых группах) очное обучение по программе индивидуального сопровождения пользователя. Разработано методическое пособие, которое поставляется бесплатно всем пользователям теста.




Виталий Алтухов

Ведущий эксперт департамента R&D Лаборатории «Гуманитарные Технологии»